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Alle SpeisenFAQ
Hast du irgendwelche Fragen? Hier findest du schon manche Antworten!
Alles was du wissen wolltest
Warum verwenden Sie ein Popup-Fenster zur Eingabe der Adresse?
Antwort: Das Popup-Fenster dient als Hilfsmittel zur Kundenorientierung. Es ermöglicht uns festzustellen, ob sich die Kunden innerhalb unseres Liefergebiets befinden. Auch für bestehende Kunden ist dieses Popup-Fenster nützlich, da es ihnen die Option bietet, ihre Bestellung zur Abholung vorzubereiten oder an eine alternative Adresse liefern zu lassen, die möglicherweise von ihrer Standardadresse abweicht.
Warum müssen bei vielen Gerichten wie Burritos und Hamburgern extra Beläge ausgewählt werden?
Antwort: Unsere Gerichte sind nicht vollständig zubereitet, sondern warten darauf, von dir individuell angepasst zu werden. Dadurch stellen wir sicher, dass jedes Gericht frisch zubereitet wird und speziell auf deine Wünsche zugeschnitten ist. Du kannst aus einer Vielzahl von Belägen und Zutaten wählen, um dein Essen ganz nach deinem Geschmack zu gestalten. Dieses einzigartige Konzept ermöglicht es dir, ein frisches, maßgeschneidertes Gericht zu genießen, das nur für dich gemacht wird. Diese Möglichkeit der Individualisierung wird nur von Speedy Burrito angeboten.
Welche Lieferkosten entstehen bei meiner Bestellung?
Wir liefern nach Viersen (41747 und 41748) kostenfrei ab 10€ Mindestbestellwert. Nach Dülken und Süchteln ab 15.00€ Mindestbestellwert plus 1,50€ Fahrt.
Nach Anrath und Neersen liefern wir ab 15€ Mindestbestellwert plus 3,00€ Lieferkosten
ACHTUNG: Wir liefern nicht in alle Gebiete von 41751 und 41749 (siehe Lieferkarte)
Wir liefern in Mönchengladbach Nord, montags bis donnerstags ab einem Mindestbestellwert von 15.00€ plus 1,50€ Fartkosten
Was passiert mit meinen Bestelldaten?
Die vorgenannten Daten werden verwendet, um Deine Bestellung zu bearbeiten und durchzuführen, sowie das Vertragsverhältnis abzuwickeln. Insbesondere benötigen wir Deine Daten, um Dir Deine Bestellung zuzustellen und Rücksprachen über die Bestellung durchzuführen. Basta
Bin 17, will Alkohol!
Wir möchten betonen, dass Jugendliche unter 18 Jahren bei uns keinen Alkohol erhalten können, einschließlich Bier. Unsere Fahrer überprüfen sorgfältig das Alter aller Kunden und verlangen gegebenenfalls einen Ausweis. Bitte haben Sie Verständnis dafür und halten Sie bei Bedarf Ihren Ausweis bereit. Wir lassen uns nicht von Drohungen oder Terror einschüchtern und werden jeden Versuch, Alkohol an Minderjährige zu verkaufen, dem Jugendamt melden. Vielen Dank für Ihre Kooperation.
Kann ich vor Ort bestellen?
Ja, eine Bestellung vor Ort ist unter Umständen möglich, jedoch müssen Sie mit längeren Wartezeiten rechnen. Deswegen empfehlen wir Ihnen eine telefonische oder Online-Bestellung für eine schnellere Abwicklung. So haben wir genug Zeit, Ihre Bestellung vorzubereiten, und Sie müssen nicht lange auf Ihre Mahlzeit warten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es tut uns leid, aber wenn Ihre Bestellung bereits in der Fertigstellung ist, können wir sie nicht mehr stornieren. Sie können jedoch gerne nachfragen, ob eine Stornierung noch möglich ist, bevor wir mit der Zubereitung beginnen.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht ein Widerrufsrecht, soweit nichts anderes vereinbart ist, nicht bei Verträgen zur Lieferung von Speisen und Getränken, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Warum wiegen meine Spareribs weniger als in der Produktbeschreibung angegeben?
Antwort: Der Grund dafür ist recht einfach. Wir geben alle Gewichtsangaben in Rohgewicht an. Durch das Braten, Grillen, Rösten usw. verlieren Spareribs und andere Fleischsorten erheblich an Gewicht. Diese Gewichtsverluste können je nach Fleischsorte bis zu 30% variieren.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Es gibt drei Zahlungsmethoden:
- Bargeld (wenn möglich bitte passend haben)
- EC Karte und Pin
- Paypal
Was passiert nach meiner Bestellung?
Es wird gekocht!
Wir sind dabei, Ihre Bestellung frisch zuzubereiten! Sobald sie verpackt und adressiert ist, wird sie unserem Fahrer übergeben und auf dem Weg zu Ihnen sein. Sie werden auch eine E-Mail erhalten, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, wenn sie online bestellt haben. Bitte beachten Sie, dass unser Fahrer normalerweise bis zu 3 Kundenbestellungen ausliefert.
In der Zwischenzeit können Sie sich entspannen, meditieren oder einfach darauf freuen, dass Speedy Burrito bald bei Ihnen eintreffen wird!
Religionsbedingte Vorlieben
Im Vorhinein: Unser Essen ist atheistisch geprägt. Das heißt ANYTHING GOES!
Clear doesn’t?
Ich wohne in Brasilien. Liefern sie?
Um sicherzustellen, dass wir Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich liefern können, beliefern wir nur bestimmte Gebiete. Kunden außerhalb dieser Gebiete können ihre Bestellung jedoch gerne bei uns abholen. Wir bitten um Verständnis und danken Ihnen für Ihre Unterstützung!
Wieso kann ich keine Sonderwünsche äussern?
Unser Lieferdienst beruht auf einem Aufbausystem, das dem Kunden eine Vielzahl von Kombinationsmöglichkeiten bietet. Kein anderer Lieferdienst kann das bieten.
Leider sind aufgrund der Komplexität des Systems keine Sonderwünsche möglich, da dies die Lieferzeiten erheblich verlängern würden.
Klingel defekt oder keine Störung gewünscht: Lieferhinweis für Fahrer
Obwohl Ihre Klingel aktuell nicht funktioniert, können Sie dennoch eine Bestellung aufgeben. Es gab jedoch in der Vergangenheit Fälle, in denen Kunden darum gebeten haben, nicht zu klingeln, sondern anzurufen. Leider waren diese Kunden oft unerreichbar, was zur Folge hatte, dass wir gezwungen waren, viele Lebensmittel wegzuwerfen. Das war sehr bedauerlich für uns. Aus diesem Grund liefern wir nur an Kunden, bei denen die Klingel funktioniert oder die bereits mindestens fünf Mal bei uns bestellt haben. In diesem Fall ist es möglich, ohne Klingel zu liefern, vorausgesetzt, dass ein funktionierendes Telefon vorhanden ist.
Zigarettenverkauf
Wir bieten unseren Kunden Zigaretten als zusätzlichen Service zum Verkauf an. Bitte beachten Sie, dass der Preis für Zigaretten nicht zum Mindestbestellwert zählt und nur zusammen mit einer Bestellung von Speisen gilt, die den Mindestbestellwert für das jeweilige Liefergebiet erreichen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Zigaretten nur an Erwachsene abgeben. Wenn Sie 18 Jahre sind, oder jung aussehen, müssen Sie Ihren Ausweis vorzeigen.
Warum akzeptieren Sie ausschließlich deutsche Telefonnummern in Verbindung mit Bestellungen?
Wir akzeptieren ausschließlich deutsche Telefonnummern im Zusammenhang mit Bestellungen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen und die Abwicklung von Bestellungen sowie eventuelle Rückfragen zu erleichtern.
Ohne Angabe einer deutschen Telefonnummer wird die Bestellung nicht angenommen und automatisch storniert. Die deutsche Telefonnummer ist entscheidend, um einen reibungslosen Bestellungsprozess zu gewährleisten und eventuelle Rückfragen zu klären.
Wie lange dauert es bis meine Bestellung ankommt?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung sofort nach Eingang zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeiten je nach Bestellvolumen variieren können. Normalerweise dauert es etwa 30 Minuten, aber an besonders geschäftigen Tagen kann die Lieferzeit bis zu 120 Minuten betragen. Wenn Sie es eilig haben, empfehlen wir Ihnen, vor Ihrer Bestellung unsere Hotline anzurufen, um die aktuelle Lieferzeit zu erfahren. Alternativ können Sie auch einfach auf unsere Website schauen, wo die Lieferzeiten neben jedem bestellbaren Gericht angezeigt werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Hast du bestellt, aber keine Bestätigungsmail erhalten?
In diesem Fall solltest du dich schnellstmöglich telefonisch bei uns melden unter der Nummer 02162 8909250. Es ist offensichtlich etwas schiefgelaufen. Nach Absprache können wir den Fehler korrigieren und du wirst deine Bestellung erhalten.
Kann ich für später bestellen? Kann ich für eine bestimmte Uhrzeit bestellen?
Leider nicht. Wir können keine Terminbestellung annehmen.
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber es fehlt etwas, das auf meiner Rechnung gelistet ist.
Bitte entspannen Sie sich. Wenn es zu einem Fehler in Ihrer Bestellung kommt, rufen Sie uns einfach an und wir werden mit Ihnen besprechen, wie lange eine Nachlieferung dauert und gegebenenfalls eine Gutschrift ausstellen. Wir tun unser Bestes, um Fehler zu vermeiden, aber gelegentlich können sie trotzdem vorkommen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Klaro.
Kreuzen Sie “Abholung” bei Ihrer Bestellung an. Dann rufen Sie uns direkt nach Ihrer Bestellung unter 02162 8909250 an . Wir nennen Ihnen den Abholtermin.
Ich möchte auch Gerichte vom Mexican bestellen, geht das?
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass das Mexican und Speedy Burrito zwei unterschiedliche Küchen mit jeweils eigenen Gerichten sind. Es ist nicht möglich, Gerichte vom Mexican bei uns zu bestellen. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie stattdessen aus unserem leckeren Angebot an Gerichten von Speedy Burrito wählen können.
Du betest vor dem Essen?
Kein Problem, bei uns ist das Essen so lecker, dass du es auch ohne Gebet genießen kannst. Wir garantieren dir, dass unser Essen göttlich genug ist, um selbst die skeptischsten Gaumen zu überzeugen. Also lehn dich zurück, entspann dich und lass das Essen für sich selbst sprechen. Dein Bauch und dein Geschmackssinn werden es dir danken!” 🙂
Was ist die Burrito Miles Karte?
Die Burrito Miles Karte ist eine neue Kundenkarte, die wir unseren treuen Kunden als Anerkennung für ihre Unterstützung anbieten. Mit dieser Karte können Sie Ihr Burrito Miles Guthaben nicht nur im Speedy Burrito nutzen, sondern auch im Mexican Restaurant, um Rechnungen zu begleichen.
Wer ist berechtigt, die Burrito Miles Karte zu erhalten?
Alle Kunden, die ein Konto bei uns haben und unsere Burrito Miles aktiviert haben, sind berechtigt, die Burrito Miles Karte kostenlos zu erhalten.
Gehe ich eine Verpflichtung ein, wenn ich am Burrito Miles-Programm teilnehme?
Natürlich nicht! Die Teilnahme am Burrito-Miles-Programm ist völlig freiwillig und unverbindlich. Sie können jederzeit aussteigen, ohne irgendwelche Verpflichtungen einzugehen. Wir möchten nur, dass Sie unsere köstlichen Burritos genießen und gelegentlich belohnt werden, wenn Sie uns wieder besuchen.
Wie erhalte ich Burrito Miles?
Für jede Bestellung auf unserer Website erhältst du Burrito Miles. (Account vorausgesetzt sowie Aktivierung der Option). Pro ausgegebenem Euro erhältst du mindestens 1 Burrito Mile. In Zukunft sind weitere Aktionen geplant. Vorausgesetzt du hast ein Account und Burrito Miles aktiviert
Wie erhalte ich die Burrito Miles Karte?
Um die Burrito Miles Karte zu erhalten, müssen Sie ein Konto bei uns haben und Ihre Burrito Miles aktiviert haben. Als Anerkennung für Ihre Treue bieten wir Ihnen die Karte kostenlos an. Besuchen Sie einfach unser Restaurant, um die Karte abzuholen, oder bei ihrem nächste Lieferung
Falls Sie die Teilnahme an den Burrito Miles aktiviert haben, aber noch keine Bestellung getätigt haben, rufen Sie uns bitte bei Ihrer nächsten Bestellung an und geben Sie Bescheid, damit Sie Ihre Karte erhalten können.
Wie viele Burrito Miles benötige ich, um Prämien einzulösen?
Antwort: Sobald du 300 Burrito Miles gesammelt hast, kannst du diese einlösen oder weiter sammeln, um höhere Levels zu erreichen.
Welche Vorteile bietet die Burrito Miles Karte?
Die Burrito Miles Karte bietet Ihnen die Möglichkeit, Burrito Miles bei jeder Online Bestellung zu bekommen und im Speedy Burrito und im Mexican Restaurant einzulösen. Sie können Ihre Lieblingsgerichte in verschiedenen Lokalen genießen und Ihre kulinarischen Abenteuer erweitern.
Wie lange sind meine Burrito Miles gültig?
Burrito Miles verfallen nach 2 Jahren ohne Einlösung.
Kann ich meine Burrito Miles für telefonische Bestellungen verwenden?
Nein, Burrito Miles können nur für Online-Bestellungen gesammelt und eingelöst werden.
Wie funktioniert die Einstufung in die verschiedenen Burrito-Miles-Level?
Deine Einstufung in den Burrito-Miles-Leveln hängt von der Gesamtzahl der Burrito-Miles-Punkte ab, die du bislang gesammelt hast.
Wie viele Levels gibt es im Burrito-Miles-Programm und welche Vorteile haben sie?
- Burrito Bandido Level (300-749 Burrito Miles): Für jeden ausgegebenen Euro erhältst du 1,2 Burrito Mile und einmalig eine BRISKET SMOKER MENÜ GRATIS.
- Guacamole Gangster Level (750-999 Burrito Miles): Für jeden ausgegebenen Euro erhältst du 1,3 Burrito Miles und einmalig eine 10€ GUTSCHEIN
- Taco Trafficante Level (1000-1499 Burrito Miles): Für jeden ausgegebenen Euro erhältst du 1,4 Burrito Miles und einmalig eine 15€ Gutschein.
- Hot Chili Lifetime Level (ab 1500 Burrito Miles): Für jede Bestellung erhältst du 1,5 Burrito Miles pro Euro ein Leben lang. Außerdem erhältst du einmalig eine 20€ Gutschein. Deine Einstufung in den Burrito-Miles-Leveln hängt von der Gesamtzahl der Burrito-Miles-Punkte ab, die du bislang gesammelt hast. Es spielt keine Rolle, ob du bereits einige davon eingelöst hast.
Ab wann kann ich das Guthaben von Burrito Miles im Mexican Restaurant verwenden
Antwort: Um das Guthaben von Burrito Miles als Zahlungsmittel im Mexican nutzen zu können, musst du zuerst ein Guthaben von mindestens 20€ auf deinem Burrito Miles-Konto haben. Sobald du diese Mindestgrenze erreicht hast, kannst du das Guthaben problemlos im Mexican Restaurant verwenden.
Sind Artikel mit Aktionspreisen, Strichpreisen oder Angebotpreisen vom Burrito-Miles-Punktesystem ausgeschlossen?
Ja, Artikel mit Aktionspreisen, Strichpreisen oder Angebotpreisen sind vom Burrito-Miles-Punktesystem ausgeschlossen.
Was ist der Mindestkaufbetrag, um Burrito Miles zu erhalten?
Der Mindestkaufbetrag, um Burrito Miles zu erhalten, beträgt 10 €.
Wann bekommen ich die Burrito Miles gutgeschrieben?
Burrito Miles werden gutgeschrieben, wenn der Status deine Bestellung „Abgeschlossen“ erreicht hat
Wie verwalte ich meine Burrito Miles?
Melde dich auf unserer Website an, um deine Burrito Miles zu verwalten. Dort in deinen Account findest du eine Übersicht deiner Burrito Miles und kannst dich auch für unsere E-Mail-Updates anmelden oder abmelden sowie deine Teilnahme am Programm jederzeit beenden
Erhalte ich einen Bonus für meine erste Bestellung?
Du erhältst 10 extra Burrito Miles für deine erste Bestellung.
Kann ich meine Teilnahme am Burrito Miles Bonus Programm jederzeit beenden?
Du hast die Möglichkeit, deine Teilnahme am Programm jederzeit zu beenden. Dazu kannst du entweder deinen Account auf der Website löschen oder das Häkchen für deine Teilnahme entfernen.
Wie erhalte ich meine gratis Gutscheine oder Gericht?
Wenn du genügend Burrito Miles für das jeweilige Level gesammelt hast, kannst du das Gratis-Produkt oder Gutschein bei der nächsten Bestellung auswählen
Wenn Sie die ihre Gratis Gericht nicht in Ihrer aktuellen Bestellung wünschen, können Sie uns gerne über die Kassenseite eine Nachricht zukommen lassen. Wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben, diese Gericht zu einem anderen Zeitpunkt mit einer anderen Bestellung zu genießen.
Kann ich das Gratis-Produkt erhalten, sobald ich das erforderliche Burrito-Meilenstein-Level erreicht habe?
Nein, das Gratis-Produkt kann erst NACH dem Erreichen der benötigten Burrito Miles ausgewählt werden und nicht bei der Bestellung, bei der Sie das nächste Level erreichen. Das Gratis-Produkt kann erst bei Ihrer darauf folgenden Bestellung hinzugefügt werden. Systembedingt, wir bitten um Verständnis
Was soll ich tun, wenn ich Fragen zur Burrito Miles Karte habe oder Hilfe benötige?
Unser freundliches Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zur Burrito Miles Karte zu beantworten oder Ihnen bei eventuellen Problemen zu helfen. Besuchen Sie uns einfach in unserem Restaurant oder rufen Sie uns an, und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Wie oft kann ein Kunde die frei Gutscheine von Speedy Burrito verwenden?
Die von Speedy Burrito ausgegebenen Gutscheine gelten nur einmal pro Kunde. Jeder Kunde darf keine Gutscheine oder Gutscheincodes anderer Kunden für sein eigenes Konto verwenden.Wenn ein Kunde die Gutscheine oder Gutscheincodes anderer Kunden für sein eigenes Konto verwendet, werden die Punkte abgezogen. Es ist wichtig, dass jeder Kunde nur die ihm zugewiesenen Gutscheine und Gutscheincodes nutzt, um Missverständnisse und Punkteabzüge zu vermeiden.
Was soll ich tun, wenn ich das gratis Gericht nicht an dem Tag haben möchte, an dem meine Bestellung aufgrund meiner Burrito-Meilen aufgegeben wird?
Bitte geben Sie im Kommentarfeld auf der Kassenseite Bescheid, damit wir darüber informiert sind, Sie haben die Möglichkeit, die Box zu einem anderen Zeitpunkt zu erhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nur von Montag bis Donnerstag möglich ist.
Ich habe mich für die Burrito Miles registriert, aber noch keine Bestellung aufgegeben. Erhalte ich trotzdem die Karte?
Antwort: Nein, die Karte erhalten Sie nur bei Ihrer ersten Bestellung. Um sicherzustellen, dass wir dies nicht vergessen, bitten wir Sie, uns anzurufen, sobald Sie Ihre erste Bestellung aufgegeben haben, um uns daran zu erinnern, da in diesen Fall keine Automatismus gibt.
Kann ich meine Burrito Miles in Bargeld umwandeln?
- Nein, Burrito Miles können nicht in Bargeld umgewandelt werden. Sie können nur gegen Bestellungen oder Prämien eingelöst werden.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Burrito Miles, die ich sammeln kann?
Antwort: Ja, es gibt eine maximale Schwellenwertgrenze für das Sammeln von Burrito Miles. Diese Grenze beträgt 2000 Burrito Miles. Sobald Sie diese Grenze erreicht haben, ist es vorübergehend nicht möglich, weitere Burrito Miles zu sammeln, bis Sie einige davon einlösen.